Veštačka inteligencija u bankama - šta ako bot ne da kredit?

Mnogi klijenti banaka u Nemačkoj su generalno otvoreni za upotrebu veštačke inteligencije u finansijskim uslugama. Ipak, prilično se boje curenja podataka, pokazala je jedna anketa.

Najveća prednost veštačke inteligencije (AI) je ušteda vremena, reklo je u istraživanju kompanije Sivi (Civey) 46,7 odsto od 4.000 ispitanika.

Gotovo isto toliko, 45,6 odsto, brine zbog mogućeg curenja podataka.

Četiri petine reklo je da je bezbednost podataka ključna ako se za bankarske ili finansijske zadatke koriste botovi.

Dve trećine, odnosno 65,5 odsto, navelo je da bi koristilo alate AI koji ih upozoravaju ako su na ivici da novac prebace prevarantu.

Više od polovine ispitanika, 54,6 odsto, spremno je da koristi AI za nalaženje načina da izbegnu naknade i troškove.

Korist od AI za analizu potrošnje i pružanje personalizovanih saveta za štednju izdvojilo je 51,8 odsto.

Većina ispitanika kazala je i da prihvata pomoć bota za popunjavanje obrazaca, što je navelo 55,1 odsto, ili za prikupljanje informacija potrebnih za aplikacije, 52,8 odsto.

Međutim, samo 37,7 odsto navelo je da bi koristilo potpuno automatizovani proces za kredit.

Sponzori ankete su rekli da je to verovatno zbog straha od proizvoljnog ili nepravednog odbijanja zahteva.

Podrška za AI u procesu odobravanja kredita je 55,4 odsto ako službenici banke proveravaju rad bota.

Anketu o onlajn bankarstvu je naručila tehnološka firma Solaris.