Experta pide a las pymes alemanas ver la IA como motor de crecimiento

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) alemanas deberían considerar la inteligencia artificial (IA) ante todo como un motor de crecimiento y no solo como una forma de ahorrar costes, según la experta del sector Thuy-Ngan Trinh.

"La IA siempre va de la mano de un aumento de la productividad. Pero, sobre todo, proporciona un efecto multiplicador mucho mayor para la facturación", declaró la codirectora general de la consultora A11 a la agencia dpa en vísperas de la conferencia especializada "Brains on Silicon" que se celebra en la ciudad de Dresde, en el este de Alemania.

Quien utilice las nuevas tecnologías únicamente para reducir gastos o recortar plantilla, se estancará en cuanto al volumen de negocio, opinó. "Si realmente se quiere crecer, hay que lograr un mayor impacto con el equipo existente", subrayó Trinh.

Si, por ejemplo, se liberara a los empleados de las tareas administrativas y de documentación que consumen tanto tiempo, quedaría más margen para la atención directa a los clientes y el desarrollo de nuevas ofertas. Además, los nuevos productos podrían llegar al mercado en un plazo considerablemente más corto, explicó.

Un nuevo enfoque en lugar de soluciones provisionales

Trinh aboga por que las empresas tradicionales se replanteen de forma radical su modelo de negocio. A menudo, las firmas recurren a medidas a medias, como contratar a responsables de digitalización aislados o crear filiales externalizadas.

Sería más eficaz replantear la empresa desde cero y diseñar los procesos desde el principio de forma que sean en gran medida autónomos y automatizados, recomendó.

Trinh no considera que el mayor obstáculo para el avance de las tecnologías del futuro en las pequeñas y medianas empresas sean las barreras técnicas o los temores, sino las dudas de los directivos. "Lo que se necesita es valor y simplemente ponerse manos a la obra", afirmó. La tan lamentada escasez de mano de obra no es un impedimento, sino precisamente el motivo decisivo para delegar las tareas rutinarias en software inteligente, añadió.

Además, dijo, las empresas no tendrían que utilizar costosos modelos importados del extranjero para dar el primer paso. Para la mayor parte de los procesos operativos, bastan modelos más sencillos y de libre acceso. Estos ofrecen, además, la ventaja de que los datos confidenciales de la empresa permanecen en los propios ordenadores y no se filtran al extranjero sin control.

Trinh participará el lunes en la conferencia especializada "Brains on Silicon". La capital de Sajonia se ha convertido en los últimos años en un centro europeo líder en microelectrónica gracias a la implantación de grandes empresas y a las ampliaciones de las plantas de la industria de los semiconductores.

Además de su actividad empresarial, Trinh ha creado una asociación para las pymes cuyo objetivo es impulsar la aplicación práctica de las tecnologías modernas en los sectores tradicionales.