استطلاع: 56% من الألمان اضطروا أحياناً إلى الدفع نقدًا رغم تفضيلهم البدائل الرقمية

نوي-إيزنبورج(ألمانيا) 3 أكتوبر/تشرين الأول (د ب أ) – أظهر استطلاع أجرته مؤسسة "يوجوف" لصالح اتحاد البنوك والمؤسسات التعاونية الألمانية أن أكثر من نصف البالغين في ألمانيا اضطروا مرة واحدة على الأقل خلال العام الجاري إلى الدفع نقدًا، بعدما تعذر عليهم الدفع دون استخدام النقد بالشكل الذي كانوا يرغبون فيه. وأوضحت نتائج الاستطلاع أن نسبة هؤلاء الأشخاص بلغت 56%، مقارنة بـ45% في عام 2021.

ووفقاً للاستطلاع الذي أُجْرِي في أغسطس/آب الماضي، وشمل عينة تمثيلية من 1534 بالغاً، أفاد 28 بالمئة من هؤلاء الأشخاص الذين اضطروا - خلافاً لخططهم – إلى سداد فواتير نقداً بدلاً من استخدام البطاقة أو الهاتف الذكي، بأنهم واجهوا هذا الموقف في العام الحالي في حالتين إلى خمس حالات مختلفة خلال العام الحالي.

يذكر أن وزير المالية الألماني لارس كلينجبايل يسعى إلى إلزام المتاجر والمطاعم مستقبلًا بقبول المدفوعات الرقمية بالبطاقة أو الهاتف إلى جانب الدفع النقدي. ويجري حاليًا التنسيق بشأن الخطوط العريضة لتنظيم من هذا النوع، وتهدف وزارة المالية إلى إقرار مشروع قانون بهذا الشأن في مجلس الوزراء خلال العام الجاري، على أن يُطبق في عام 2027. وثمة مزايا بالنسبة للدولة من الدفع الرقمي، إذ يسهم التوثيق الدائم لهذه المعاملات في التضييق على جرائم التهرب الضريبي وغسل الأموال.

ويحظى إلزام المتاجر بقبول المدفوعات بالبطاقات والمدفوعات الرقمية بتأييد الأغلبية بين أعضاء مجالس إدارة سلسلة بنوك "فولكس بنك" الواقعة ضمن نطاق اتحاد البنوك والمؤسسات التعاونية، والذي يضم جميع الولايات الألمانية باستثناء ولايتي بافاريا وبادن-فورتمبرج، إذ نال هذا الإجراء تأييد 77% من المسؤولين المصرفيين المشاركين في الاستطلاع والبالغ عددهم 196 مسؤولا مصرفيا. وفي الوقت نفسه، أعرب 49% من هؤلاء المسؤولين عن تأييدهم لإلزام المتاجر بقبول المدفوعات النقدية حتى حد أقصى محدد.

وقال الرئيس التنفيذي لاتحاد البنوك والمؤسسات التعاونية، ميشائيل هوك: " باتت الهواتف الذكية والبطاقات تشكل على نحو متزايد المحور الأساسي للمعاملات المصرفية والدفع، بيد أن الاحتفاظ بخيار الدفع النقدي يظل أمراً جوهرياً بالنسبة للأفراد". وأكد أن هدف سلسلة بنوك "فولكس بنك" و"رايف آينزن بنك" يتمثل في منح عملائها حرية الاختيار.

ويتوقع 4 من كل 10 من المستهلكين الذين شاركوا في الاستطلاع أن يتراجع استخدامهم الشخصي للنقد خلال السنوات المقبلة، حيث قال 20% إنهم سيقللون من الدفع النقدي بشكل ملحوظ، بينما قال 21% إنهم سيقللون من الدفع النقدي بعض الشيء. في المقابل، قال 6% من المستهلكين المشاركين إنهم يتوقعون أن يدفعوا بالأوراق النقدية والعملات المعدنية بوتيرة أكبر.

واتساقاً مع هذا التوجه، صرح 49 بالمئة من المشاركين — بنسبة أكبر بين فئة الشباب — برغبتهم في التوسع باستخدام البطاقات والهواتف الذكية في الدفع، شريطة إتاحة خيارات أوسع، وتوفير خدمة سحب النقد من خزن المتاجر، وتوضيح الأماكن التي تتيح الدفع اللا نقدي بشكل أفضل.